Artepack Pizzakarton, verschiedene Größen
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Produktzwischensumme
FAQ
Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più comuni su prodotti, ordini, spedizioni e assistenza General Papir.
Prodotti
Come garantite la qualità dei vostri prodotti?
Utilizziamo materiali certificati e poniamo particolare attenzione alla sostenibilità.
I vostri articoli sono idonei al contatto alimentare?
Certamente. Tutti i prodotti destinati alla ristorazione, al packaging alimentare o al take-away sono certificati MOCA (Materiali e Oggetti a Contatto con Alimenti) secondo le normative UE. Troverai l’indicazione “Idoneo al contatto alimentare” o il simbolo bicchiere/forchetta sulla confezione.
I vostri prodotti monouso sono biodegradabili o compostabili?
Sì, molti dei nostri articoli monouso — come posate in CPLA, bicchieri in PLA e contenitori in polpa di cellulosa — sono biodegradabili e compostabili, conformi alla norma EN 13432. Nella scheda di ogni prodotto indichiamo chiaramente se è compostabile o solo riciclabile.
Posso richiedere un preventivo personalizzato per prodotti ecologici?
Certamente! Contattaci all’indirizzo ordini@generalpapir.com indicando i prodotti e le quantità desiderate: il nostro team ti invierà un preventivo su misura con le migliori soluzioni eco-friendly.
Ordini e pagamenti
Come posso effettuare un ordine?
È semplicissimo: naviga nel sito, seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello. Una volta conclusa la scelta, procedi al checkout e segui le istruzioni sullo schermo. Se hai dubbi puoi contattarci e ti guidiamo noi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito e PayPal o in comode rate con Scalapay. Potrai scegliere il metodo che preferisci direttamente in fase di checkout.
Spedizioni, resi e assistenza
Quali sono i tempi di spedizione?
I prodotti pronti a magazzino vengono spediti in 2–3 giorni lavorativi. Per gli articoli personalizzati, la spedizione avviene generalmente entro 20 giorni lavorativi. Riceverai un’email con il codice di tracking non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere.
Spedite anche all'estero?
Sì, spediamo in tutta l’Unione Europea tramite corrieri partner affidabili.
Offrite resi o rimborsi?
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, purché i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Dopo l’approvazione del reso, il rimborso viene elaborato entro circa 10 giorni lavorativi.
Come posso contattarvi per ulteriori domande?
Per qualsiasi richiesta puoi scriverci all’indirizzo ordini@generalpapir.com oppure chiamarci al numero +39 351 1471186. Saremo felici di assisterti nella scelta dei prodotti o nella gestione degli ordini.